客服邮箱
内容纠错与选型协助
support@jiuzhou-login-portal.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00有专员回复。如需产品选型协助，请在邮件中注明型号或应用场景。
适用与不适用
- 适用
- 参数条目纠错、替代关系确认、选型说明补充
- 不适用
- 订单、报价、促销与售后维修
对外渠道 · 共三条
联系我们
九洲只保留三条对外渠道：客服邮箱、服务电话与原料来源查访。每条渠道能办什么、不能办什么，都写在本页对应的卡片里。
01
三个渠道，各管一件事
服务电话
需要当场问一句时使用
400-9109-2221
适合在两款型号之间需要快速确认时拨打。通话若涉及具体参数，请先准备好系列名称与型号写法，可比对得更快。
适用与不适用
- 适用
- 接口制式的口头确认、栏目位置指引、纠错线索初判
- 不适用
- 提交完整参数清单、索取报价、售后维修受理
原料来源查访
编号化、可追溯
JZ-SRC-轮次-序号
查访请求同样发往客服邮箱，主题注明「原料来源查访」。提交格式与编号读法分别见本页第三节与第四节。
适用与不适用
- 适用
- 核对某型号参数对应的核对轮次、署名代号与变更记录
- 不适用
- 供货安排、价格询问、第三方评测结论
02
服务时间与回复方式
9:00–18:00
工作日 · 周一至周五
非工作时段提交的请求不会丢失，会在下一个工作日进入处理顺序。
- 邮件
以邮件形式回复，回复中会引用原问题的关键片段，便于逐条比对。
- 电话
涉及参数对照的问题，由专员在通话中逐条念读并确认。
- 查访
回复正文首行给出查访编号，后续往来沿用同一编号。
本页不提供在线客服窗口，也不设工单系统，所有往来都经由邮箱与电话完成。若还不确定该问哪一类问题，可以先看 答疑中心 的分组说明。
03
原料来源查访入口
九洲原料来源查访客的请求统一走客服邮箱，主题写明「原料来源查访」。提交时按下面三项补齐信息，核对才能定位到具体条目。
-
01
注明系列
家用、商用或通用，写明其中之一即可，不必复述全称。
-
02
写明型号
型号写法以 产品系列目录 为准，字母与数字之间不加空格。
-
03
指出需要核对的参数项
例如额定功率或接口制式。一次请求可以列多项，按重要程度从高到低排列。
04
查访记录怎么读
JZ-SRC R17 0031
编号出现在回复正文的第一行，之后任何一轮邮件都沿用同一个编号。编号本身只承担归档作用，不代表处理优先级，也不构成回复顺序的承诺。
段一 · JZ-SRC
来源查访前缀
把来源查访请求与普通参数纠错区分开，便于分别归档与检索。
段二 · R17
核对轮次段
编号生成时正在执行的轮次。本轮数据的生效轮次为 R17。
段三 · 0031
四位序号段
同一轮次内按提交顺序从 0001 起递增，固定四位，不足部分前置补零。
05
备案与站点性质
- 备案号
- 藏ICP备60123613号
- 站点性质
- 静态内容站，不提供在线交易与账号注册功能。
- 内容范围
- 只呈现可核对的结构化参数与替代关系，不发布价格、促销与第三方评测。
06
地址信息
西藏省拉萨市城关区江苏路36号九洲科技园
该地址为站内公示的通信地址。与内容、参数或查访相关的问题，建议优先经由客服邮箱提出，处理路径更短，也便于留痕。
